Häufige Fragen (FAQ) – EnMiSport
Hier findest du Antworten auf häufig gestellte Fragen rund um deine Bestellung, den Versand, die Bezahlung und Rücksendungen bei EnMiSport.
Bestellung & Bezahlung
Wie kann ich bei EnMiSport bestellen?
Lege deine gewünschten Fanartikel in den Warenkorb und schließe deine Bestellung über unsere sichere Kaufabwicklung ab.
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Die aktuell verfügbaren Zahlungsarten werden dir im Checkout angezeigt.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Bitte kontaktiere uns möglichst schnell. Solange deine Bestellung noch nicht für den Versand bearbeitet wurde, prüfen wir, ob eine Änderung möglich ist.
Versand & Lieferung
Wie hoch sind die Versandkosten?
Innerhalb Deutschlands berechnen wir 4,00 € Versandkosten pro Bestellung. Ab einem Warenwert von 50,00 € liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die voraussichtliche Lieferzeit wird dir beim jeweiligen Artikel angezeigt. Bei vielen lagernden Artikeln beträgt die Lieferzeit innerhalb Deutschlands etwa 1–3 Werktage.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Wenn deine Bestellung mit Sendungsverfolgung versendet wird, erhältst du die entsprechenden Informationen. Nicht alle Versandarten beinhalten eine Sendungsnummer.
Meine Bestellung ist noch nicht angekommen. Was kann ich tun?
Prüfe zunächst die angegebene Lieferzeit und gegebenenfalls die Sendungsverfolgung. Sollte deine Bestellung darüber hinaus ausbleiben, kontaktiere bitte unseren Kundenservice unter Angabe deiner Bestellnummer.
Rücksendung & Reklamation
Kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Bei widerrufsberechtigten Bestellungen steht Verbrauchern grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu. Einzelheiten und mögliche Ausnahmen findest du in unserer Widerrufsbelehrung.
Wohin muss ich meine Rücksendung schicken?
Bitte sende deine Rücksendung an:
Enrico Flöter
EnMiSport
Wanzleber Chaussee 2
39171 Sülzetal
Deutschland
Wichtig: Gib bei jeder Rücksendung unbedingt deine Bestellnummer an, damit wir die Ware eindeutig zuordnen können.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Bei einem regulären Widerruf trägt der Käufer die unmittelbaren Rücksendekosten, sofern er vor Vertragsschluss darüber informiert wurde. Bei berechtigten Reklamationen gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Nach einem wirksamen Widerruf erfolgt die Rückerstattung gemäß den gesetzlichen Bestimmungen und unserer Widerrufsbelehrung. Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Was mache ich bei einem beschädigten oder falschen Artikel?
Kontaktiere bitte unseren Kundenservice und gib deine Bestellnummer an. Bei Beschädigungen hilft uns ein Foto, dein Anliegen schneller zu bearbeiten.
Fanartikel & Sortiment
Sind eure Fanartikel offiziell lizenziert?
Wir führen offiziell lizenzierte Fanartikel verschiedener Fußballvereine und NFL-Teams. Die jeweiligen Produktinformationen findest du in den Artikelbeschreibungen.
Was bedeutet „Ausverkauft“?
Der Artikel ist momentan nicht verfügbar. Ob und wann er wieder lieferbar ist, hängt von der Verfügbarkeit beim Hersteller beziehungsweise Lieferanten ab.
Kundenservice
Wie erreiche ich EnMiSport?
Nutze unsere Kontaktseite, wenn du Fragen zu Produkten, Bestellungen oder Rücksendungen hast. Bitte gib bei Fragen zu einer Bestellung immer deine Bestellnummer an.
